私が、お客様と言われるとき

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皆さんも、お客様と言われる時は、日常的にありますよね。
コニニで買い物する時。
タクシーに乗ったとき。
レストランで食事してる時。
そんな時皆さんは、どんな対応をしますか。

ふんぞり返って、自分の力を誇示しようとしている男性たまに見かけます。

丁寧に笑顔で対応している方もいます。

どちらが自分のためになるでしょうか。

私はお客様と言われる立場になったときには
笑顔で、最大限に
私をおもてなししてくださる方に
感謝の気持ちを伝えます。

例えば、コンビニで挨拶されたら、もっと大きな声で
「おはようございます！」と答えます。
満面の笑みで。

タクシーに乗って料金を支払うときは、大きな声で
「ありがとうございました！」と答えます。

レストランでは、不慣れな方が接してきても
笑顔で対応します。

どうしてって？
だってそのほうが、仕事してる方も気持ちいいでしょ？
その方の可能性が広がるでしょ？
もし自分のお客様が笑顔だったら、最大限のサービスをしたくなるでしょ？

私はコンビにで毎朝元気に挨拶していたら、「ゆで卵」のサービスを貰うようになりました。
タクシーでは、楽しく会話して
「今度一緒に釣りに行きませんか？」なんて言われたりします。
レストランでは、息子にサービスのデザートを貰うことはよくあります。
良く行く小料理屋では、マスターと楽しい会話をして
その店では、毎回会計せずに「つけ」で食事をしています。
もちろん料金は全額まとめて支払いますが。
その店で、友人がたくさん出来ました。

皆さんも、お客様と言われる立場になったときに
逆に、「その方をおもてなししよう！」と思うくらい
笑顔で対応すると、今まででは考えられないサービスを受けることができますよ！
是非お試しください！

私は誰にこのことを教えてもらったのでしょうか？
もちろん「さいとう矯正歯科クリニック」の患者様から。
毎日笑顔で感謝の気持ちを伝えていただいているので
皆さんの真似をしてるだけですね。

毎日笑顔で対応していただいて、本当に感謝しています！

Comments

素晴らしいですね！
見習わせていただきます☆

Posted by えっちゃん at 2008年06月01日 08:41

スーパーのレジ。
客の立場ですとただﾊﾞｰｺｰﾄﾞ読ませて金額言っているだけじゃん
「はようせいや」とか思います
　しかしじつは非常に重労働でほんとうにたいへん。
わたしの場合はいっょ懸命レジしているおにいさんには過剰なまでに
「ありがとう」を言います、反面仕事をきちんとこなしていない客に無愛想なねえさんには本人の名前をきいて店長に伝えることまでをしています。
そんなことをしていたら疲れ気ってしまうじゃないか、
手を抜くところは抜かなきゃとは　私は決して思わないのです。
社会はすべてのものがとても脆弱で努力なしでは成り立たない。
サービスもマニュアルどおりだけでは形にならず、ファミレスのマニュアルどおりの「いらっしゃいませ」の棒読みよりも、
居酒屋にいさんの「ヘイ、らっすわい！」
のほうが素直に受け入れられたりするのです。・・・
ちなみに今、相模屋でのんでます。寝ます。
みなさまに宜しく。
おやすみなさい。

Posted by kazekun at 2008年06月01日 14:27