さいとう矯正歯科クリニック：院長の斎藤伸雄です。High Energyな毎日をおくっています。
当院では患者様が急増しており、それに人員が追いつかないため、これまではいなかった受付専属スタッフを１名募集します。
歯科医院の受付というと多くの方が
「楽そう」
「座っていれば良さそう。企業の受付と同じような感じっぽい」
「会計して、次回の予約を取るだけ」
というようなイメージを持たれている方が多いようです。
しかし、そんなことはありません。
歯科医院の受付は大変です。
激務です。
予約を取るのは実はかなり難しく、重要な仕事なのです。
次回の治療内容を十分に理解し、同じ時間帯にその予約を入れても良いのかどうか、前後の治療を考えてもそこに予約を入れても良いのかをしっかりと考えて予約を入れないと、無理な予約、空き時間が多い予約になってしまいます。
そのような判断を瞬時にしなければなりません。
治療についても十分に理解していないと、正しい予約は取れませんから、当然、受付をやる前に診療のアシスタント業務も一通りできるようになっていただく必要がございます。
また、毎日の業務の中では受付だけでなく、時間が空いたときや、忙しい時間帯は診療のアシスタント業務もしていただく場合がございます。
そうなると、受付業務だけでなく、診療室のアシスタント業務も覚えなければなりません。
その他にも、受付の方には日々の診療の中で発生する電話連絡や書類の作成などの事務面も平日の午前中などにはやっていただきたいと考えています。
そのような業務をスピード早く、正確にやっていただくことは「楽」ではありません。
色々と書きましたが、つまりは
「受付は楽そうだから」と思ってる人は当院の受付には向いていないということです。
では、どのような人に当院の受付が向いているのかと申しますと・・・
・向上心のある人
・負けず嫌いな人
・お金のために働かない人
・楽な仕事ではなく、やりがいのある仕事を探している人
・仲良しクラブではなく、仕事を頑張ることに楽しさを見出せる人
・素直な人
・元気な人
・明るい笑顔のある人
・Ｗｏｒｄ、Ｅｘｃｅｌが最低限、操作できる方
残念ながら以下の方はご遠慮していただいております。
●喫煙者 ●外見が派手な方 ●笑顔が無く、暗い方
とまあ、求めればキリがありませんが、上記のような条件は当院で勤めていただく方には必須だと考えております。では、例えば、どのような人が当てはまるかと申しますと・・・
・銀行の窓口での勤務経験がある方
・スチュワーデス経験のある方
・空港のグランドホステスの経験のある方
・ホテルのフロントでの経験のある方
・ホテルのコンシュルジュの経験がある方
・美容室の受付経験のある方
・スターバックスなどのスペシャリティーコーヒーでの勤務経験のある方
・体育会系の部活で一生懸命やっていた人、部活で全国クラスまで行ったことがある人（何も全国大会まで行ってなくても、大丈夫ですので安心してください。ただし、何かに打ち込んでいた経験があった方が良いです）
では、当院に受付として勤務していただくとどんなやりがいがあるかをご説明させていただきます。
１．自分の応対レベルを上げることができる
歯科医院の受付も、ホテルのフロント、ホテルのコンシュルジュも根本的には同じ仕事です。接客業として追求しようと思えばどこまででも追求できます。
当院には受付の研修プログラムのようなものは確立されていませんが、高い接客レベルが要求されますので自然と応対レベルを高めることができます。
また、やる気がある方であればどこまででも、自分の応対レベルを引き上げることができます。
当院は矯正専門医院ですので、同じ患者様が毎月１回、最低でも２年間は継続して来院されます。
その方との関係をどのような関係にするかは受付をするあなたに任されています。
また、矯正専門医院の場合、一般歯科医院と異なり、最初の相談で矯正治療をするかどうかを患者様が決めます。
矯正治療をするかどうかの判断材料に受付をするあなたの電話応対、受付での対応、患者様が来院したときの笑顔での応対、そのようなものが必ず、含まれます。
これはとてもやりがいのある重要な仕事なのです。
２．チームプレーの楽しさを味わえます
歯科医院の仕事はチームプレーです。
１人ではできません。
受付の仕事自体は１人でやる業務が多いかもしれませんが、１人の患者様の治療は受付⇒診療室の助手さん、衛生士さん⇒ドクター⇒受付へとつながれていきます。
１人で完結できない仕事なのです。
どんなチームスポーツでも同じように、チームメンバーが同じ方向を向いて、同じ目的意識を持って臨まなければ勝利することはできません。
そして、その皆で成し遂げた勝利、目標達成というのは非常に楽しい、やりがいのあるものとなります。
３．患者様から喜ばれる仕事です
矯正治療というのは最低でも２年はかかる長期間の治療です。
しかし、その経過を見れることはとてもうれしいことです。
なぜならば、治療を開始する前と治療が終わった後には大きな変化があるからです。
先ず、患者様の顔が変わります。
歯並びを治すことによって、患者様の顔が以前よりも素晴らしい顔になっていく姿を見ることができることはとてもうれしいことです。
そして、そのように歯並びがキレイになっていく過程で、患者様の表情も驚くほど明るくなっていきます。
そして、性格自体も前向きで明るくなる方も多くいらっしゃいます。
そして矯正治療が終わるときにはうれしさのあまり泣いてしまう方も多くいらっしゃいます。
多くの方から感謝されます。
そんな感謝される素晴らしい仕事なのです。
その他にも、当院にはたくさんの魅力があります。
１．わくわく楽しい歯科医院です
歯科医院というとどうしても「痛い」「怖い」「行きたくない」というイメージが強いです。
しかし、当院では患者様に楽しく、わくわくしながら、通っていただけるような歯科医院作りを目指しています。
そのために様々なイベントを行っています。
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２．スタッフ同士がとても仲が良いですし、とても意識が高いです
歯科医院は女性の職場ですので、人間関係が気になるところです。
しかし、当院は少数精鋭でやってるからでしょうか、スタッフ同士がとても仲良しです。
スタッフ同士でスノーボードに行くぐらいです。
また、単なる仲良しクラブではありません。
仕事に対して真剣に取り組んでいますので、お互いに刺激し合うライバルでもあるのです。
強いチームが互いに刺激し合い、高めあうのと同じことが当院のスタッフ同士でも行われています。
３．セミナー、医院見学などに積極的に参加しています
当院は現状に満足しません。
更に上を目指して、様々なセミナーに参加したり、勉強になる医院があれば大阪でもどこでも皆で見学に行ってしまいます。
セミナーや医院見学は日曜日やスタッフの休みの日に行くこともあります。
「そんな休みの日までそんなことをしたくない」という見方もあるかもしれません。
しかし、当院のスタッフはそれを
「自分自身を高める成長のチャンス」と捉えています。
そのように自分を高めるチャンスが当院にはたくさんあることも魅力の１つだと思います。
どうでしょう？
当院がどんな医院であるか、どんな仕事をするのかということが伝わりましたでしょうか？
他にも、もっともっとあなたにお伝えしたいことがありますが、あまり長くなってもいけませんので（十分、長いですが）、これぐらいにしたいと思います。
百聞は一見に如かずです。
是非、当院に見学にいらしてください。
１日見学にお越しいただいて、当院に合うかどうか判断していただいてから、当院で面接を受けるかどうかを判断してみてください。
自分の人生のかなり時間を使う仕事です。
「家から近いから」とか「給料が良いから」とか訳の分からない理由で決めるのではなく、是非、
「自分に合うかどうか」
「自分がやりがいを感じられるかどうか」
「ここで勤めたいと思うかどうか」で判断してみてください。
あなたからの連絡をお待ちしております。
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