患者さんとのコミュニケーション・スキル講演会

日曜はスタッフ全員でセミナーに出席しました(またか！)。
前回のコーチング・セミナーと同じく、
患者さんとの関係を良くするための講義と思いますが、
これらのセミナーに共通しているのは
話を聞く姿勢の大切さを強調していることだ。

普段、仕事をしていると
医療従事者は、情報を一歩的に伝えることが圧倒的に多いのだが、
コミュニケーションを取るためには、立場を変えて
「患者さんはピッチャー、我々はキャッチャー」と考え、
患者さんの言いたいことを引き出していく。

歯科技術の内容は全く無いセミナーだが
この様なことを意識して、働いているのと、そうでないのとでは
もの凄く優劣がついてしまうと思うし、
これからの医療には必須のことでしょう。

会場は東京だったので、夫婦でゆっくりJRを利用しました。
往復3時間以上！
この時間を利用して、夫婦でたくさんの話をしました。
息子のこと
仕事のこと
新しいスタッフのこと
そういえば最近こんな長い時間、話をすることもなかったけど
貴重な時間を夫婦で過ごすことができました。