人前で喋るのはつらいよ!

今日は、横浜市の「瀬ヶ崎小学校」で講演を行いました。
歯の話をお願いしますということだったので、
私の得意分野である「虫歯予防と歯列矯正治療」について、お話しさせていただきました。
職業柄、大勢の人の前で講演する機会など滅多にありません。
昨日から少し緊張してました。
私の患者さんで、塾の講師をしていらっしゃる方がいますので、
コツを伺ったところ
「自信を持って、大きな声で」というアドバイスを頂戴しました。
ありがとうございます！

1時間30分ほど話をしたところ、意外に反応が良いのです。
というか、私のような人間の話に耳を傾けてくれて、しかも熱心に質問までいただき
本当に感謝しています。
「意外に、矯正治療の話を聞きたいお母様って多いんだな。」
これが率直な私の感想です。

私は、このような講演活動も修行の一環だと思っています。
大勢の人の前で喋るのは、想像しただけでも「ブルブル！」してしまいますが、
今後も、この修行活動を続けていきたいと思います。

学校のPTAや、母親教室などで、
「虫歯予防・歯の矯正治療」についてのお話しをして欲しい方がいらっしゃいましたら
是非お話しをさせていただきたいと思います。
講演料は、1回\100,000ですが、
今日から20年以内に、お申込の方には特別料金！
なんと無料！で講演を行います。
20年後には、実費が必要になりますので
今すぐ、お申込ください!  

俺もディズニー・ストアでバイトしようかな？

今日は「笑顔がステキな」Yさんが治療にお見えになりました。
Yさんは大のディズニー好きで、現在ディズニー・ストアで勤務中です。
Yさんから聞いたところによると
数日前に、ディズニー・ストアである有名な方が、突然来たそうです。
その人とは「オリエンタル・ランド社長の加賀見さん」です。
私の患者さんでオリエンタル・ランド社を知らない人はいませんよね！
知らない人は勉強不足ですよ。
現在、日本のテーマ・パークの中で、ダントツのトップを疾走する会社で、
日本のサービス業のレベルを引き上げた存在ともいえると思います。
「いい経験したね、一緒に写真取らなかったの？」
と聞きましたが、
勤務中だったので、そんなことは出来なかったそうです。残念〜！

その後、彼女がいつも素晴らしい笑顔をするので、
「オリエンタル・ランド社から笑顔の指導があったの？」と質問したら
「一切なかったです。」という答えでした。
あそこで働くだけで、あんなに素晴らしい笑顔ができるようになるのか〜！
まさにディズニー・マジック！
「俺もディズニー・ストアでバイトしようかな？」
  

「スカジャン」が似合う人は誰？

今日は休診日だったので、私の母親と息子と三人で
八景島に行ってきました。
日曜日だというのに、空いています。
私は人混みが嫌いなので、個人的には少し寂れつつある八景島も悪くないな、
なんて感じました。
今日は寒かったから仕方がないか….。
でもここで、私が好きなキャラクターを発見！
みなさん、わかりますか？

さて昨日「熱血おがた先生」からコメントをいただきました。
ありがとうございます！
「スカジャン」についての記述もありましたので、
少し追加させていただきますと、
「スカジャン」を着てる人は横須賀にはいません。
でもこの本の著者は、かなり似合うと思いますよ！
この本でも、泥臭かった頃の横須賀が舞台になっていますし、
逆境の中から「コンチクショウ！」といいながら、
成りあがっていった、永ちゃんの生の声が聞けます。
私はこの本を読み終え、永ちゃんの大ファンになってしまいました。
でもレコードは聞いたことないんですが….。
「熱血おがた先生」には「スカジャン」を着ながら
YAZAWAさんの「成りあがり」を読むことをオススメします！
もちろん、「永ちゃんの歌」を聴きながら…..。


成りあがり How to be BIG―矢沢永吉激論集  

本日出会った初診患者さんに教えられたことは？

今日は２名の患者さんが、
「矯正治療の相談を受けたい。」ということで来院されました。
まず、最初にお見えになったのが、横須賀にある防○大学の学生さんでした。
将来はパイロットを目指しているということです。
私も、男の夢は、レーサー、パイロット、ロッカー！世代なので
自分がジェット機の操縦しているとこを、夢想してしまいました。
「あっ俺は歯医者だべ？」
と思いとどまりましたが、
もちろん、彼の厳しい毎日の生活は、伝わってきました。
横須賀は、私の母校の神奈川歯科大学もあるし、防○大学や
現総理大臣の小泉さん出身地でもあります！
[日本で最も熱い！横須賀をもっと盛り上げようではないか！！！！」
是非とも私が治療したいと思ってしまいました。

もう一名、素晴らしい初診患者さんが来院されました。
その患者さんから聞いた言葉は？
「一生使う歯のことだから、信頼できる歯医者で治したい、だから来ました。」
といってもらえました。感謝しています。
私の全身全霊をかけて、治療させてもらいます！
  

スタッフが提案した勉強会を開催しました。その内容とは？

私の尊敬する三田先生からお褒めの言葉をいただきました。
というか、私が三田先生をパクリまくってるだけなのですが。

今日の午前中は、患者さんの予約を入れないで
勉強会の時間にしました。
今回、お招きした講師の先生は
神奈川歯科大学に勤務していた歯科衛生士さんのTさん！
勉強会の内容は、「正しい顔面の筋肉の使い方」です。
もっと詳しく説明すると、「正しい食べ方・飲み方」になります。
食べ物を、噛んだり飲んだりする時に、
誤った方法だと、歯並びや、表情にも悪影響を与える……
そのことは十分理解出来ているのだが、患者さんに教える方法が難しいのです！
さいとう矯正歯科クリニックのメンバー全員で反省しました。
理論は分かるのだが、そのことを患者さんに教えることができなかった。

今回の勉強会は、スタッフ自ら提案し、実践したものです。
私が、一番嬉しかったことは？
「講師であるTさんは旧友でもあり、神奈川歯科大学矯正科で一緒に勤務していたこともあるし、神奈川歯科大学・軽音楽部で一緒にバンドを組んでいたこともあるのです！」
久々に再会できて嬉しかったよ！ピーちゃん(彼女のあだ名)


  

私がBlogを始めた理由とは？

本日より、遂にさいとう矯正歯科クリニックのホーム・ページと
私のBlog(この日記のこと)がリンクしました。
今までは、知る人ぞ知る「秘密の日記」だったのだが、
不思議なことにヒット数も増加し、内容も充実してきたと思います。
「斎藤先生！Blog始めてたんだったら、早く教えてよ！」
と思われる方も、いらっしゃると思いますが、
実はBlogを続けていく自信がなかったんです。
一ヶ月ほど経過し、書く内容なども最初は試行錯誤の連続だったのだが、
自分でも、公開してもいいレベルになったのかなと感じたからです。

最近多くの患者さんから、このようなことをいわれます。
「さいとう矯正歯科クリニックは他の歯医者と全然違う。」
「ステキな歯科医院ですね。」
「スタッフ全員がすごく優しい。」
私がただ漠然と歯科医院を運営していたなら
上記のようなことは、いわれなかったと思います。
このBlogを読んでいただいている方は
「さいとう矯正歯科クリニックの患者さん」
「これから矯正治療を考えている方」
「私の友人や同業者」
「たまたま読んでいる方」かと思います。
さいとう矯正歯科クリニックをここまでの規模の医院にするのは
簡単ではなかったですし、今でも苦労していることもあります。
私が、どのようなことを勉強し、影響され、パクりまくってきたのか、
また今後のさいとう矯正歯科クリニックの改善点などを中心に
Blogの内容を進めていきます。

ここで自分自身にルールと決めたことは、
「良かったこと・プラスのことを書く、嫌だったこと・マイナスのことは絶対書かない。」
プラスの感情を、共有しあっていきたいと思います。

また「最近、斎藤先生は忙しそうで、あまり話してくれない！」
と思っている患者さんへ
実は私が一番大切にしているのが、患者さんとのコミュニケーションなんです。
夕方や、土曜日などは、予約が一杯なので、おしゃべりしている時間が
極端に少なくなってしまいました。
そのような方に、コミュニケーションの場として活用していきたいと思います。
お暇な方は、ぜひコメントしてください。
  

セミナーの準備は大変だべ！

今月の30日に、金沢の不島先生と一緒に始めたオラーラル・バイオ・メカニクス研究会という勉強会を開催します。
神奈川歯科大学口腔外科の小林 優先生、矯正科の山内先生など、
私のような個人開業医と比べると、優秀な先生方とチームを組んでいる。

研究会の中では私が最も開業歴が長いので、
私の発表は、日々診療を経験しからこそ
理解できた矯正装置の特性を、本音で語るという内容だ。

矯正治療は、正直、数々の流派があるといわれているが、
我々は、そういうものを超越した、患者さんのための矯正治療を目指している。
大学の研究室に常勤の先生も、数人参加するので、
大学や世界中の研究機関で、今流行の論文なども、知ることが出来る。

かなざわ矯正歯科クリニックの不島先生には、
私が大学を卒業した直後より、圧倒的な影響を受けています。
私には師匠が、数多くいるのですが、その中でも大切な師匠の一人です。

こんなものを書いている暇があったら、セミナーの準備を進めなければ……！
明日は母校の神奈川歯科大学に、論文をさがしに行こう！
  

地域一番化マスター現る!?

今日は、月一回、院内のサービス・レベルを向上するために、
コンサルタントの方に、来ていただきました。
彼の名前は「歯科医院地域一番実践会 地域一番化マスター岩渕龍正氏」
昼間は、診療中の我々の働き具合をチェックし
改善点などを指摘してもらう。
診療が、終わったらスタッフ全員でミーティングを行い
医院の改善点や取り入れることなどを徹底的に話し合う。
世間一般的には、コンサルタントというと
「こうすれば儲かりますよ」とお金の話中心になってしまうのだが、
岩渕氏のコンサルティングは医院全体のレベルを上げることが全てなので、
真剣な意見を、活発に討議した。
また今回は、今年の目標を全員で発表し合い、
前向きな気持ちを共有した。
夜遅くまで、ミーティングを行い、今後のさいとう矯正歯科クリニックの方向性が
見えてきた。
夜遅くまでありがとう！チーム・メンバーと岩渕さん！
  

まずいところを見られてしまいましたが

今日は木曜日で、休診日です。
でも雑用があるので、医院で仕事をしていました。
が、空は透き通るような青い色をしています。
愛妻と、津久井浜の回転寿司にいきました。
窓の外には海が広がり、千葉県もくっきり見えます。





いけない・いけない、昼間からこんなものを飲むなんて！
と思いつつ、極楽気分で、体がとろけそうです。
「かんぱ〜い！」と思ったら、患者さんのお母様に声をかけられてしまいました。
そういえば、こちらの店で働いてたんですね。
ちょっと、まずいところを見られてしまいましたが、
休みの日だから許してください。
  

さいとう矯正歯科クリニックにとって笑顔とは？

私がいつもお世話になっている歯科医院地域一番実践会:地域一番化マスターの岩渕龍正氏から、オススメの書籍を紹介していただきました。
「笑顔の法則」　門川義彦著　ダイヤモンド社
この本では、笑顔がその個人にとって、コミュニケーションの道具とか、美容の観点からの記述だけでなく、笑顔により「その個人の収入」「スタッフ教育」「親しみやすさ」などに焦点を当て、如何に笑顔が大切かが、よく分かる本であった。
私は、この本を読んだ数日後に、医院のメンバーにもこの本を無理矢理買わせ、感想文を書かせるという無茶な宿題を出しました。
ブーイング覚悟の宿題ですが、それほどの価値があります。
我々、医療の仕事を日々行う従事者が、笑顔を忘れると、それだけで威圧感を与えてしまう。
我々が笑顔を忘れないことにより、患者さんを癒すことが出来る。
しかし、この本の一番大切なことは
「顧客満足度」よりも「従業員の満足度」が大切であることだ。
もちろん患者さんには満足してもらいたい、
が！従業員が自分の仕事に満足できなければ、
当然、笑顔など出来ませんよね。
これからも、さいとう矯正歯科クリニックでは、チーム・メンバーを大切にし、
笑顔で溢れる歯科医院でいきたいと思います。

それでは、さいとう矯正歯科クリニックにとって笑顔とは？
患者さんの笑顔が私達の生き甲斐でもあり、
患者さんの笑顔をさらに魅力的にするのが、
私達の仕事です！








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