2004年を振り返る!

2004年も、あと2時間ほどで終わろうとしています。
本当に充実した一年であった。
それと同時に、最も新規患者が矯正治療を始めていただき、
医院全体に活気が出てきた。
しかし、患者さんが増えてきたということは、混雑しているともいえる。
患者さんが増えたとしても、より治療内容・サービスの質を上げていかなければならない。
実際、こちらがよかれと思って頑張ったことが、
理解してもらえず、とてもへこんだ事もあった。
治療の内容を上げるだけでなく、コミュニケーションや患者さんへの教育など、
私の医院では、矯正治療だけでなく、心の触れ合いが大切なんだなと痛感した。
時には、患者さんとぶつかる時があるかもしれないが、
治療内容を上げるためには、仕方がないのかもしれない。

今年一番つらかった事は、私の大切な患者さんの一人が、
突然この世を去ったことだ。
とても優しい患者さんで、彼が来ることをいつも楽しみにしていたが、
急な別れに、私はしばらくいろんな事を考えてしまいました。
私は、たかが歯並びしか治せなかったかもしれないが、
私は彼と心の触れ合いの中で、
矯正治療を受けている時が、彼の幸せな時間だったのかなと信じています。
学んだ事は、
歯並びだけでなく、個々の患者さんの個性まで踏み込んで、
夢や将来のこと、悩みまで話し合える、そんな雰囲気を目指していきたいと思う。
なぜなら彼には教えたいことが、たくさん残っていたからだ。
一度パソコン・ショップで、彼に偶然であったことがあったが、
お互い、大爆笑だったもんね。

一番ヨカッタ事は、なんといっても新しいチーム・メンバーが増えたことだ。
私の医院は、本当に良いメンバーに恵まれてるな〜と思っているのだが、
底抜けに明るい阿部未由樹さんが、チーム・メンバーになり、
私の医院は、さらに笑顔の絶えない医院になった。

いろんな方との触れ合いの中で、私自身も、いい歳をして成長することができた。
何よりも、この一年でさいとう矯正歯科クリニックは、スケール・アップできたな。
明日になったら、2005年の目標を立て、頑張っていきたい。

大晦日なのに、パソコンの整理や、ハードディスクの追加をしていたら、
今年も終わり。
良いお年を！